BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
PG 서비스의 기본 구조는 손님이 결제창에서 누른 버튼이 카드사 승인을 거쳐 사장님 계좌에 닿기까지의 길입니다. 뜻과 결제수단, 정산으로 갈래를 나눠 두었으니 궁금한 곳부터 펼쳐 보세요. 내 사업에 어떻게 붙일지 막막하시면 연락 주시면 저희가 같이 정리해 드립니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
PG가 손님과 카드사, 사장님 사이에서 어떤 심부름을 하는지 VAN과 다른 점까지 쉬운 말로 풀어 드립니다.
카드 말고도 간편결제와 가상계좌, 휴대폰 결제, 링크결제 가운데 내 판매 방식에 어울리는 수단을 고르는 감을 잡으실 수 있습니다.
결제한 돈이 수수료를 빼고 언제 얼마나 들어오는지, 주말 결제분과 취소분이 어떻게 반영되는지 정산 흐름을 짚어 드립니다.
PG 서비스를 처음 알아보는 사업자분들이 자주 묻는 주제를 아홉 쪽으로 나눴습니다.
기본 구조와 관련된 설명은 아래 안내마다 역할이 다릅니다. 지금 질문에 가까운 내용을 먼저 골라보세요.
PG 서비스 뜻에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. PG 서비스는 온라인 결제를 대신 처리해 주는 일입니다. 말은 어렵지만 구조는 단순하니, 읽다가 막히는 부분은 베스트페이에 연락 주세요.
자세히 읽어보기 →PG 서비스 결제수단PG 서비스 결제수단에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 결제수단이 모자라면 손님이 장바구니에서 떠나고, 너무 많으면 관리가 번거롭습니다. 사업에 꼭 맞는 수단을 베스트페이와 함께 골라 보세요.
자세히 읽어보기 →PG 서비스 정산PG 서비스 정산에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 물건값과 광고비는 먼저 나가는데 매출이 늦게 들어오면 장사가 빠듯해집니다. 베스트페이는 결제 다음 날 정산으로 그 틈을 줄여 드립니다.
자세히 읽어보기 →손님이 쇼핑몰에서 결제 버튼을 누르면 카드 번호와 금액이 PG 서비스로 먼저 건너갑니다. PG는 이 정보를 카드사에 보내 승인 결과를 받아 오고, 그 결과를 쇼핑몰 화면에 돌려줍니다. 이 모든 일이 몇 초 안에 끝나기 때문에 손님은 결제 완료 화면만 보게 됩니다.
사장님이 카드사마다 따로 가맹 계약을 맺지 않아도 여러 카드를 한 번에 받을 수 있는 것이 이 구조 덕분입니다.
승인이 끝난 거래는 PG가 하루 단위로 모아 수수료를 뗀 뒤 사장님 계좌로 보내 줍니다. 매장 단말기를 잇는 VAN이 승인 전달에 집중한다면, PG는 온라인 결제창과 대금 정산까지 함께 맡는다는 점이 다릅니다. 손님 카드 정보도 PG 쪽 결제창에서 받기 때문에 사장님 쇼핑몰에 따로 남지 않습니다.
그래서 온라인 판매를 처음 여시는 분께는 PG 가입이 첫 단추가 됩니다.
결제수단은 많이 열수록 좋아 보이지만, 손님이 쓰지 않는 수단은 들여다볼 화면만 늘립니다. 젊은 손님이 많은 쇼핑몰이라면 간편결제가, 고가 상품이나 기업 손님이 많다면 가상계좌가 쓸모 있는 편입니다. 카카오톡으로 주문을 받는 가게라면 결제 주소를 보내는 링크결제가 손이 덜 갑니다.
처음에는 카드결제 하나로 시작해 손님 반응을 보며 늘려 가셔도 늦지 않습니다.
수단마다 취소하는 법과 돈이 들어오는 날이 조금씩 다르다는 점도 염두에 두세요. 가상계좌는 환불할 때 손님 계좌를 따로 받아야 하고, 휴대폰 결제는 한도가 낮아 소액 상품에 어울립니다. 손님 문의 가운데 어떤 결제 방법을 묻는 말이 잦았는지 떠올려 보시면 고르기가 한결 쉬워집니다.
어떤 수단을 열 수 있는지는 업종과 심사를 거쳐 정해지니, 판매 방식을 들려주시면 함께 골라 드립니다.
온라인 판매는 물건값과 택배비, 광고비가 먼저 나가고 매출은 나중에 들어오는 구조라 정산 주기가 곧 가게의 숨통입니다. 베스트페이는 결제 다음 날 사업자 계좌로 넣어 드리는 익일 정산으로 안내하고 있습니다. 주말이나 공휴일에 결제된 금액은 다음 영업일에 묶여 들어올 수 있습니다.
행사나 연휴를 앞두고 있다면 입금이 몰리는 날을 달력에 미리 표시해 두시면 좋습니다.
정산 금액은 결제 총액에서 수수료와 그날 취소된 금액을 뺀 값이라 쇼핑몰 매출과 숫자가 다르게 보일 때가 있습니다. 관리자 화면의 정산 내역에서 건별로 맞춰 보면 차이가 어디서 났는지 금방 드러납니다. 처음 몇 주만 통장과 나란히 놓고 맞춰 보시면 그다음부터는 숫자가 눈에 익습니다.
수수료와 정산 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정되니, 궁금한 점은 상담에서 편하게 물어보세요.
아니요, 결제창 화면은 PG 서비스가 만들어 둔 것을 쇼핑몰에 불러와 쓰는 구조입니다. 카드 번호를 입력받는 창은 PG 쪽에서 띄워 줍니다. 그래서 손님 카드 정보를 사장님 서버에 따로 보관하지 않아도 되고, 보안 걱정도 그만큼 덜어집니다. 화면 모양을 하나하나 디자인하실 필요도 없습니다.
직접 만든 홈페이지라면 개발자가 PG에서 주는 연동 자료를 보고 붙이는 작업이 들어갑니다. 임대형 쇼핑몰 솔루션을 쓰신다면 플랫폼 계약 때문에 직접 연동이 어려워, 몰을 복제해 PG를 붙이고 승인을 받은 뒤 옮기는 길로 갑니다. 연동을 맡길 개발자가 따로 없으시다면 그 사정도 함께 말씀해 주세요. 지금 쇼핑몰을 어떤 방식으로 운영하시는지 알려 주시면 연동 흐름을 같이 짚어 드립니다.
보통은 따로 하지 않으셔도 됩니다. PG 서비스가 여러 카드사와 맺어 둔 계약 안에서 사장님 가게가 하위 가맹점으로 들어가는 방식이라, 가입 한 번으로 여러 카드를 받을 수 있어요. 카드사별로 서류를 내고 기다리는 번거로움이 줄어드는 셈입니다. 정산도 카드사마다 따로 받지 않고 PG에서 한 번에 들어옵니다.
다만 매출 규모가 크게 늘어나거나 업종 특성이 있으면 카드사와 직접 가맹 계약을 검토하는 사업자도 있습니다. 지금 단계에서 어느 쪽이 편할지는 판매 상품과 매출 흐름을 들어 봐야 말씀드릴 수 있습니다. 처음 시작하시는 분이라면 대개 PG로 출발해 운영하면서 다시 따져 보십니다. 상담에서 사업 이야기를 들려주시면 함께 따져 드립니다.
승인은 손님 카드로 이 금액을 결제해도 되는지 카드사가 허락하는 단계이고, 매입은 그 승인 건을 실제 대금 청구로 넘기는 단계입니다. 결제창에서 결제 완료가 떴다면 승인까지 된 것이고, 돈이 오가는 일은 매입 뒤에 시작돼요. 그래서 승인 직후에는 아직 정산 예정 금액으로만 잡혀 있습니다.
이 차이를 알면 취소가 왜 상황마다 다르게 반영되는지 이해가 쉬워집니다. 매입 전에 취소하면 손님 카드 내역에서 결제가 사라지고, 매입 뒤라면 환불 처리로 넘어가 며칠 걸릴 수 있습니다. 손님이 환불이 늦다고 물어 오실 때도 이 설명을 그대로 들려드리면 됩니다. 관리자 화면에서 거래 상태를 보실 때도 이 두 단어를 기억해 두시면 편합니다.
승인 거절은 대부분 손님 카드의 한도나 잔액, 비밀번호 오류, 해외 결제 차단 설정처럼 카드 쪽 사정에서 생깁니다. 이럴 때는 다른 카드나 다른 결제수단으로 다시 시도해 보시라고 부드럽게 권하시는 편이 가장 빠릅니다. 손님이 무안하지 않도록 카드사 쪽 사정일 수 있다고 덧붙여 주시면 좋습니다.
같은 거절이 여러 손님에게 한꺼번에 생긴다면 카드 문제가 아니라 결제창 설정이나 연동 쪽 문제일 수 있습니다. 관리자 화면에 남은 거절 사유를 캡처해 두시고 베스트페이로 연락 주시면 원인을 같이 찾아 드립니다. 손님에게는 살펴본 뒤 다시 연락드리겠다고 말씀해 두시면 됩니다. 연락처를 받아 두면 주문을 놓치지 않고 이어 갈 수 있습니다.
네, 처음에는 카드결제만 열고 판매가 자리를 잡은 뒤 간편결제나 가상계좌를 덧붙이는 사장님이 많습니다. 수단을 추가할 때는 업종과 판매 방식에 따라 다시 심사를 거칩니다. 그래서 신청부터 사용까지 시간이 조금 걸릴 수 있으니 행사 직전보다는 여유를 두고 말씀해 주세요.
추가하실 때는 손님 문의가 어떤 수단에서 많이 들어오는지 먼저 떠올려 보시면 좋습니다. 계좌이체를 원하는 손님이 많았다면 가상계좌가, 휴대폰으로 빠르게 사는 손님이 많았다면 간편결제가 어울립니다. 새 수단을 붙인 뒤에는 시험 결제를 한 번 해 보시는 것도 잊지 마세요. 연락 주시면 지금 쓰시는 조건에 이어서 붙일 수 있는지 살펴 드립니다.
가입이 끝나면 받으시는 관리자 화면에 정산 메뉴가 있습니다. 날짜를 고르면 그날 들어올 금액과 수수료, 취소로 빠진 금액이 나뉘어 보여서 통장 입금액과 바로 맞춰 볼 수 있어요. 월 단위로 모아 보는 화면도 있어 장부 정리에 쓰기 좋습니다. 세무 담당자에게 넘길 자료도 여기서 내려받으시면 됩니다.
입금액이 예상과 다르면 먼저 그날 취소 건이 있었는지, 주말이나 공휴일이 끼었는지 살펴보세요. 그래도 차이가 풀리지 않으면 해당 날짜를 알려 주시고 베스트페이 상담 창구로 문의해 주시면 됩니다. 건별 내역을 함께 보며 어디서 숫자가 갈렸는지 찾아 드립니다. 비슷한 일이 되풀이되지 않도록 원인도 쉬운 말로 풀어 드립니다.
네, 오프라인 매장을 운영하면서 온라인 판매를 새로 여는 사장님이 흔히 쓰시는 방식입니다. 매장 결제는 단말기로, 쇼핑몰 결제는 PG 서비스로 따로 받고, 매출은 각각의 관리 화면에서 나눠 보시게 됩니다. 두 매출을 섞지 않아 장부가 오히려 깔끔해집니다. 월말에 두 화면의 합계를 더하면 가게 전체 매출이 나옵니다.
베스트페이는 단말기 설치비와 배송비를 받지 않고 365일 A/S 접수를 운영하고 있어, 매장과 온라인 상담을 한 창구에서 이어 가실 수 있습니다. 지금 쓰시는 단말기가 있다면 그대로 두고 온라인만 붙이는 것도 가능합니다. 매장 형태와 판매 채널을 알려 주시면 맞는 조합을 같이 골라 드립니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
