PG 서비스에 붙일 수 있는 결제수단은 생각보다 여러 항목입니다. 신용카드와 체크카드가 가장 흔하고, 그 밖에 실시간 계좌이체와 가상계좌, 휴대폰 결제, 여러 간편결제 서비스가 있습니다. 모두 다 열어야 좋은 것은 아니며, 사장님 손님이 주로 어떤 방식으로 돈을 내는지를 먼저 떠올려 보시는 것이 출발점입니다.
주 고객층이 젊다면 간편결제가, 기업 고객이 많다면 계좌이체가 중요해지기도 합니다. 지금 계좌로 받고 있는 주문과 카드로 받고 싶은 주문이 각각 어느 정도인지 짐작해 보시면 어떤 수단이 급한지 자연스럽게 드러납니다. 경쟁 쇼핑몰이 어떤 결제수단을 열어 두었는지 한번 둘러보시는 것도 손님 기대를 가늠하는 데 도움이 됩니다.
결제수단을 고를 때 사장님이 놓치기 쉬운 부분은 수단마다 수수료 구조와 정산 흐름, 취소 방법이 조금씩 다르다는 점입니다. 카드결제는 승인 취소로 끝나지만, 가상계좌로 받은 돈을 돌려드릴 때는 환불 계좌를 따로 받아야 하는 식입니다.
열어 두는 수단이 많을수록 관리할 것도 늘어납니다. 그래서 처음에는 꼭 필요한 수단부터 열고, 손님 반응을 보며 하나씩 더하는 쪽을 권해 드립니다. 처음부터 욕심을 내기보다 작게 시작해 운영에 익숙해진 뒤 넓히는 편이 실수도 적습니다.
어떤 결제수단을 열 수 있는지는 업종과 판매 방식, 심사 결과에 따라 달라집니다. 같은 PG 서비스라도 업종에 따라 일부 수단이 제한되기도 합니다. 베스트페이는 사장님 사업을 들어 보고 열 수 있는 수단과 그렇지 않은 수단을 미리 설명드리니, 가입한 뒤에야 안 된다는 것을 알게 되는 일을 줄일 수 있습니다.
미리 알고 시작하면 쇼핑몰 결제 안내 문구도 처음부터 맞게 써 둘 수 있어 손님 문의가 한결 줄어듭니다.
카드결제는 여전히 온라인 결제의 기본입니다
온라인 쇼핑에서 손님이 가장 많이 고르는 결제수단은 여전히 카드입니다. 신용카드는 할부를 고를 수 있고, 체크카드는 통장 잔액 안에서 바로 빠져나가는 차이가 있지만, 사장님 쪽에서는 둘 다 카드결제로 같은 흐름을 탑니다. 손님은 결제창에서 카드사를 고르고 본인 인증을 마친 뒤 결제를 끝내며, 승인 결과는 몇 초 안에 쇼핑몰로 돌아옵니다.
손님 입장에서는 가장 익숙한 방식이라 별다른 설명 없이도 결제를 마치기 때문에, 어떤 업종이든 카드결제를 먼저 여는 것이 자연스럽습니다. 결제가 익숙하면 손님이 망설일 틈도 줄어듭니다.
카드결제를 열 때 꼭 알아 두실 점이 있습니다. 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 카드 지원 범위에 변화가 생기면 곧바로 알려 드리겠습니다. 결제 실패 화면에 뜨는 문구도 손님이 이해하기 쉽게 다듬어 두시면 고객센터로 오는 연락이 눈에 띄게 줄어듭니다.
할부 개월 수도 함께 생각해 볼 부분입니다. 가격이 높은 상품을 파신다면 손님이 할부를 고를 수 있는지가 구매 결정에 영향을 줍니다. 무이자 할부 행사는 카드사가 정해 공지하는 경우가 많으니 그때그때 카드사 안내를 참고하시면 되고, 사장님이 따로 할부 조건을 정해야 하는지는 계약 내용에 따라 다르니 상담 때 같이 봐 드립니다.
할부 결제가 많아도 사장님 정산은 일시불과 같은 흐름으로 들어오는 것이 일반적이니, 정산 걱정은 크게 하지 않으셔도 됩니다.
계좌이체와 가상계좌는 카드를 쓰지 않는 손님을 받아 줍니다
카드를 쓰지 않거나 카드 한도가 모자란 손님도 있습니다. 이런 분들을 위해 실시간 계좌이체와 가상계좌가 있습니다. 실시간 계좌이체는 손님이 결제창에서 은행을 고르고 인증하면 바로 돈이 빠져나가는 방식이고, 가상계좌는 주문마다 입금 전용 계좌번호를 내주고 손님이 그 계좌로 입금하면 결제가 확인되는 방식입니다.
둘 다 무통장 입금을 일일이 맞춰 보는 수고를 덜어 줍니다. 입금자 이름이 주문자와 달라 누가 보낸 돈인지 헤매는 일도 이 방식에서는 거의 생기지 않습니다.
가상계좌는 특히 고액 주문이나 기업 고객이 많은 곳에서 쓸모가 있습니다. 입금이 확인되면 주문 상태가 자동으로 바뀌기 때문에 사장님이 통장을 들여다보며 누가 보냈는지 찾지 않아도 됩니다. 다만 손님이 입금 기한을 넘기면 주문이 자동으로 취소되도록 설정해 두는 편이 재고 관리에 편합니다.
기한이 지나도 입금이 없으면 주문을 정리하고, 다시 원하시는 손님에게는 새 계좌를 내주면 됩니다. 기한은 상품 성격에 맞춰 넉넉하게 또는 짧게 정하시면 됩니다.
이 두 수단은 환불할 때 카드와 흐름이 다릅니다. 카드는 승인을 취소하면 끝나지만, 계좌로 받은 돈은 손님 계좌로 다시 보내야 하므로 환불 계좌 정보가 필요합니다. PG 서비스에 따라 관리자 화면에서 환불 계좌를 받아 처리하는 기능이 있기도 하니, 어떤 방식인지 상담 때 함께 살펴봅니다.
환불 계좌를 받는 문구와 처리 기간을 반품 안내에 미리 적어 두시면 손님과 주고받는 연락이 짧아집니다.
간편결제는 모바일 손님이 많을수록 힘을 냅니다
요즘 손님은 휴대폰으로 쇼핑하면서 카드번호를 일일이 넣기보다 미리 등록해 둔 간편결제 버튼을 누르는 쪽을 편하게 여깁니다. 간편결제는 비밀번호나 생체 인증으로 몇 초 만에 결제가 끝나기 때문에, 결제창에서 손님이 이탈하는 일을 줄이는 데 도움이 됩니다.
모바일 주문 비중이 높은 쇼핑몰일수록 간편결제를 붙였을 때 차이를 크게 느끼십니다. 결제 단계가 하나 줄어드는 것만으로도 마지막 순간에 마음을 바꾸는 손님이 줄어든다는 점을 기억해 두시면 좋습니다.
간편결제는 서비스마다 별도 심사나 계약이 필요한 경우가 있고, 업종에 따라 붙일 수 있는 서비스가 달라지기도 합니다. 그래서 PG 서비스 가입과 동시에 모든 간편결제가 열린다고 생각하시기보다는, 카드결제를 먼저 열고 간편결제는 순서대로 붙인다고 보시는 편이 현실에 가깝습니다.
수수료도 카드결제와 다르게 정해질 수 있습니다. 붙이는 순서와 시기는 상담하면서 사장님 오픈 일정에 맞춰 함께 짜 드립니다.
어떤 간편결제를 먼저 붙일지는 손님층을 보고 정하시면 됩니다. 주문 기록에서 손님들이 어떤 휴대폰으로 들어오는지, 결제 직전에 얼마나 빠져나가는지를 보면 실마리가 잡힙니다. 베스트페이는 사장님 쇼핑몰 상황을 들어 보고 우선 붙이면 좋을 수단을 함께 골라 드립니다.
붙인 뒤에는 한두 달 동안 손님들이 실제로 어떤 수단을 고르는지 지켜보고, 거의 쓰이지 않는 수단은 정리하셔도 됩니다.
링크결제와 수기결제는 홈페이지 없이도 결제를 받게 해 줍니다
쇼핑몰이 없어도 카드결제를 받을 수 있는 방법이 있습니다. 링크결제는 사장님이 상품명과 금액을 넣어 결제 링크를 만들고, 그 링크를 손님께 문자나 카카오톡으로 보내는 방식입니다. 링크를 받은 손님이 카드 정보만 입력하면 결제가 마무리됩니다.
인스타그램이나 블로그로 판매하시는 분, 주문 제작이나 예약금을 받는 분들이 많이 쓰십니다. 링크에는 상품명과 금액이 함께 찍혀 손님이 무엇을 결제하는지 분명히 알 수 있고, 결제가 끝나면 사장님께도 바로 알림이 갑니다. 링크마다 유효 기간을 정해 둘 수 있는 경우도 있어, 오래된 링크로 엉뚱한 결제가 들어오는 일을 막을 수 있습니다.
수기결제는 손님에게 카드번호와 유효기간 같은 정보를 받아 사장님이 대신 입력해 결제하는 방식입니다. 전화 주문이 많은 업종에서 쓸모가 있지만, 손님 카드 정보를 직접 다루는 만큼 업종과 거래 방식에 따라 가능 여부가 갈리고 심사는 거칩니다.
받은 카드 정보는 결제 뒤 따로 적어 두지 않으셔야 합니다. 손님 입장에서도 카드 정보를 남에게 알려 주는 일이라 망설일 수 있으니, 결제가 끝나면 승인 문자가 간다는 점을 함께 안내해 드리면 안심하십니다.
베스트페이는 링크결제와 수기결제를 포함한 PG 단말기 방식의 결제를 상담해 드립니다. 휴대폰 하나로 결제를 받는 방식이라 매장이 없거나 이동하며 일하시는 분께 잘 맞습니다. 나중에 쇼핑몰을 열게 되면 결제창 연동으로 넓혀 갈 수 있으니, 지금 판매 방식에 맞는 것부터 시작하시면 됩니다.
매장 카드단말기를 함께 쓰신다면 설치비와 배송비가 들지 않는다는 점도 상담 때 같이 안내해 드립니다.
결제수단을 정하기 전에 이것만 떠올려 보세요
손님이 주로 PC로 오는지, 휴대폰으로 오는지 생각해 보세요
평균 주문 금액이 높다면 할부와 가상계좌가 쓸모 있을 수 있습니다
수단마다 수수료와 취소 흐름이 다르니 꼭 필요한 것부터 여시면 됩니다
전자담배 업종 외 롯데카드 지원
PG 서비스 결제수단, 자주 물어보시는 질문입니다
PG 서비스에 가입하면 간편결제도 바로 쓸 수 있나요?
간편결제는 PG 서비스 가입과 함께 바로 열리기도 하지만, 서비스마다 별도 심사나 신청이 필요한 경우가 많습니다. 그래서 카드결제를 먼저 열고 간편결제는 하나씩 붙여 가는 흐름이 흔합니다. 업종에 따라 붙일 수 없는 간편결제가 있을 수도 있습니다.
어떤 간편결제를 먼저 붙일지는 손님층을 보고 정하시면 좋습니다. 모바일 주문이 많다면 손님이 자주 쓰는 서비스부터 여는 것이 효과가 큽니다. 베스트페이 상담에서 사장님 업종에 열 수 있는 간편결제를 미리 알려 드리니, 가입 전에 물어보시면 계획을 세우기가 한결 쉽습니다. 쇼핑몰 오픈 일정이 정해져 있다면 그 날짜에 맞춰 어떤 수단을 먼저 열지 순서도 함께 정해 드립니다.
결제수단마다 돈이 들어오는 날이 다른가요?
카드와 간편결제, 가상계좌, 휴대폰 결제는 대금이 모이는 경로가 서로 달라 정산되는 날이 조금씩 어긋날 수 있습니다. 베스트페이는 익일 정산으로 안내하고 있지만, 수단별 입금일은 계약 때 함께 정해 두시는 편이 좋아요. 어떤 수단을 여느냐에 따라 한 달 자금 흐름이 달라질 수 있어서입니다.
여러 수단을 함께 여셨다면 관리자 화면의 정산 내역에서 수단별로 나눠 보시면 어느 돈이 언제 들어오는지 한눈에 들어옵니다. 정산 흐름이 다른 수단을 새로 열 때는 자금 계획에 미리 반영해 두세요. 처음 몇 주는 수단별 입금일을 메모해 두시면 금방 익숙해집니다. 판매 방식을 알려 주시면 수단별 입금 흐름을 같이 그려 드립니다.
가상계좌로 받은 돈을 환불할 때는 어떻게 하나요?
가상계좌나 계좌이체로 받은 돈은 카드처럼 승인 취소로 끝나지 않고, 손님 계좌로 돈을 다시 보내는 방식으로 환불합니다. 그래서 손님에게 환불받을 은행과 계좌번호, 예금주를 받아야 합니다. PG 서비스에 따라 관리자 화면에서 환불 계좌를 입력해 처리하는 기능을 제공하기도 합니다.
환불 계좌를 받을 때는 예금주가 주문자와 같은지 한 번 살펴보시면 착오를 줄일 수 있습니다. 환불이 늦어지면 손님 불만이 커지니 반품 상품을 받은 뒤 바로 처리하시는 편이 좋습니다. 처음 환불하실 때 화면이 낯설면 베스트페이에 연락 주세요. 함께 보며 알려 드립니다. 환불 처리 기간은 반품 안내 문구에 미리 적어 두시면 손님 문의가 줄어듭니다.
휴대폰 결제도 열 수 있나요?
휴대폰 결제는 손님 통신 요금에 결제 금액을 합쳐 청구하는 방식으로, PG 서비스에 따라 제공 여부와 조건이 다릅니다. 업종과 상품에 따라 제한이 있는 결제수단이라 가입 전에 열 수 있는지 먼저 살펴봐야 합니다. 소액 디지털 상품을 파는 곳에서 주로 쓰입니다.
휴대폰 결제는 카드결제와 정산 시기나 수수료가 다르게 정해지는 경우가 많고, 취소 가능 기간도 따로 정해져 있기도 합니다. 그래서 무작정 여는 것보다 손님층에 정말 필요한지 따져 보시는 편이 좋습니다. 상담 때 판매하시는 상품을 알려 주시면 열 수 있는지와 함께 득실을 설명드립니다. 카드결제만으로 충분한 업종이라면 굳이 열지 않으셔도 운영에 지장이 없습니다.
링크결제는 어떤 사업에 잘 맞나요?
링크결제는 쇼핑몰 없이 손님과 직접 연락하며 판매하는 사업에 잘 맞습니다. 인스타그램이나 카카오톡으로 주문을 받는 판매자, 맞춤 제작 공방, 예약금을 받는 서비스업, 출장이나 방문 서비스처럼 현장에서 단말기를 쓰기 어려운 분들이 많이 쓰십니다.
주문이 들어오면 금액을 넣어 링크를 만들고 손님께 보내기만 하면 되니 별도 개발이 필요 없습니다. 물론 파시는 상품과 거래 모습에 따라 심사는 거칩니다. 하루 주문이 많아져 링크를 일일이 만들기 번거로워지면 그때 쇼핑몰 결제창 연동으로 넓히시면 됩니다. 링크를 보낼 때는 상품명과 금액이 맞는지 한 번 더 살펴보고 보내시는 습관을 들이시면 좋습니다.
결제수단을 많이 열면 수수료가 더 나오나요?
결제수단을 여러 개 열어 둔다고 수수료가 한꺼번에 오르지는 않습니다. 수수료는 손님이 실제로 고른 결제수단 기준으로 건마다 매겨지는 구조가 일반적입니다. 다만 결제수단마다 요율이 다르게 정해질 수 있어, 어떤 수단으로 결제가 몰리느냐에 따라 한 달 수수료 합계가 달라집니다.
가입비나 연회비가 결제수단별로 따로 붙는지는 계약 조건에 따라 다르니 견적을 받을 때 물어보셔야 합니다. 베스트페이는 신청 내용을 검토한 뒤 수단별 조건을 계약으로 확정하며, 상담에서 미리 설명드립니다. 꼭 필요하지 않은 수단까지 열 필요는 없습니다. 손님이 어떤 수단을 많이 쓰는지 몇 달 지켜본 뒤 정리하셔도 늦지 않습니다.
해외 카드로도 결제를 받을 수 있나요?
해외에서 발급된 카드 결제는 국내 카드와 별도로 신청해야 하는 경우가 많고, 업종과 판매 방식에 따라 가능 여부가 달라집니다. 외국인 손님이 많은 숙박이나 관광, 해외 배송 쇼핑몰이라면 가입 상담 때 미리 말씀해 주셔야 맞는 서비스를 찾을 수 있습니다.
해외 카드 결제는 환율과 정산 통화, 분쟁 처리 방식이 국내와 달라 조건을 꼼꼼히 살펴봐야 합니다. 차지백이라고 부르는 해외 카드 이의 제기도 국내보다 잦은 편이니 배송 기록을 잘 남겨 두셔야 합니다. 상담에서 사장님 사업에 맞는지부터 함께 따져 봅니다. 국내 손님 위주라면 국내 카드결제부터 열고, 해외 손님이 늘어날 때 따로 신청하셔도 됩니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
